Meta testa "concierge humano" para a nova assistente de IA Muse
A Meta começou a testar uma funcionalidade híbrida na Muse, a sua assistente pessoal de IA e peça central do plano de Mark Zuckerberg para uma "superinteligência pessoal": quando o sistema não consegue gerir sozinho um pedido, recorre a operadores humanos de call center para telefonar em nome do utilizador — por exemplo para agendar serviços, verificar stocks ou pedir orçamentos — entregando depois um resumo e transcrição da chamada. O teste já chegou a metade dos colaboradores da empresa, mas gerou preocupações internas quanto ao risco de partilha inadvertida de informação sensível com operadores externos; a Meta comprometeu-se a reforçar as proteções de privacidade antes de um lançamento público.
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